Descrição
O Journeytok é um CRM hoteleiro que centraliza, limpa e enriquece os dados dos hóspedes com IA, automatizando a comunicação ao longo de toda a jornada do cliente. Dá prioridade ao WhatsApp nos momentos críticos, como confirmações de reserva, links de pagamento e check-in, mantendo uma experiência personalizada. Ajuda os hotéis a reduzir o trabalho manual através da automatização de tarefas recorrentes e mensagens padrão, e melhora o desempenho das campanhas com perfis prontos para segmentação (normalização e deduplicação com IA). A sua arquitetura modular permite adicionar portal Wi-Fi cativo (Wifreezone), check-in online e um chatbot com IA que centraliza conversas de web, email e WhatsApp. O onboarding dedicado e o suporte contínuo garantem uma implementação simples e rápida adoção.
Benefícios
Contexto de Hóspedes e Reservas Sempre Atualizado
O Journeytok importa automaticamente os principais dados de hóspedes e reservas do PMS da Host, permitindo personalizar comunicações e automatizar fluxos da jornada do hóspede com base em dados reais da estadia — sem necessidade de copy/paste manual.
Mensagens Operacionais com Prioridade no WhatsApp
Ative comunicações críticas via WhatsApp (confirmações, pedidos de pagamento e lembretes de check-in) utilizando os dados do PMS da Host como fonte única de verdade, aumentando as taxas de resposta e reduzindo a carga de trabalho da receção.
Menos Trabalho Manual para a Receção
Reduza tarefas repetitivas ao automatizar comunicações antes e durante a estadia com base nos dados do PMS da Host, libertando as equipas de receção de follow-ups manuais e de conversas dispersas com os hóspedes.
Categoria
Customer Relationship Management
Estado
Online
Tipo de Conexão
1-way
Website do Parceiro
https://journeytok.com/
