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Account Manager

Sobre el Puesto

¿Buscas un nuevo reto profesional en un entorno tecnológico dinámico, con un espíritu de equipo excepcional?

 

En Host Hotel Systems, el proveedor líder de tecnología para la hotelería en Portugal, al servicio de más de 2.000 clientes entre hoteles, pousadas boutique y alojamientos de corta estancia, ofrecemos soluciones SaaS y software a medida que elevan la eficiencia operativa y el rendimiento comercial.

 

Para apoyar nuestro crecimiento continuo, buscamos un/a Account Manager proactivo/a con experiencia demostrada en gestión de relaciones con clientes B2B, fidelización de clientes y expansión de ingresos. En este puesto, serás el principal socio comercial de una cartera consolidada de clientes del sector hotelero, impulsando valor a largo plazo, renovaciones y oportunidades de upselling.

Funciones y Responsabilidades

  • Gestionar una cartera consolidada de clientes B2B del sector hotelero, actuando como su asesor comercial estratégico y cultivando alianzas a largo plazo;
  • Liderar renovaciones de contrato, negociaciones comerciales y acuerdos para garantizar altas tasas de retención y minimizar el churn;
  • Identificar, cualificar y cerrar de forma proactiva oportunidades de cross-sell y upsell en toda la gama de productos de Host Hotel Systems;
  • Evaluar continuamente la salud del cliente, las métricas de engagement y los factores de riesgo, aplicando intervenciones proactivas para salvaguardar la satisfacción del cliente;
  • Coordinar estrechamente con los equipos de Producto, Implementación y Atención al Cliente para resolver con rapidez requisitos complejos y escalaciones de clientes;
  • Trasladar feedback accionable de clientes, tendencias de mercado e insights competitivos a los equipos internos de producto y dirección;
  • Mantener registros meticulosos de clientes, datos de pipeline y actividad comercial en HubSpot CRM;
  • Presentar informes periódicos sobre rendimiento de la cartera, previsiones de ingresos y renovaciones a la alta dirección.

    • Requisitos

  • De 2 a 4 años de experiencia demostrada en gestión de cuentas B2B, customer success o ventas comerciales en entornos SaaS o tecnológicos;
  • Trayectoria demostrada en la gestión de carteras de clientes con responsabilidad directa sobre retención, renovaciones y crecimiento de ingresos;
  • Experiencia práctica con plataformas CRM modernas, con clara preferencia por HubSpot;
  • Fluidez profesional, oral y escrita, en inglés y portugués;
  • Excelentes habilidades interpersonales, de gestión de stakeholders y de negociación comercial;
  • Sólida capacidad analítica y soltura real trabajando con KPIs comerciales y previsiones de ventas;
  • Grado en Administración de Empresas, Gestión Hotelera, Turismo o área afín; también se valorará experiencia práctica equivalente.

    • Se Valorará

  • Conocimiento práctico del sector hotelero, travel tech, sistemas de gestión hotelera (PMS) o soluciones SaaS verticales;
  • Competencia profesional en español;
  • Alto nivel de responsabilidad comercial, pragmatismo y accountability;
  • Capacidad para resolver problemas de forma proactiva y priorizar con eficacia en un entorno ágil y orientado a la ejecución;
  • Capacidad para construir relaciones de confianza con los clientes manteniendo el foco en los objetivos de negocio.

    • Qué Ofrecemos

  • Un puesto comercial estratégico con impacto directo en el crecimiento de la empresa y en la retención de clientes;
  • Autonomía real y responsabilidad sobre tu cartera, con una participación cercana en la toma de decisiones comerciales;
  • Un paquete salarial competitivo acorde con tu puesto y experiencia;
  • Una cultura de equipo ambiciosa, cercana y orientada a la ejecución;
  • Oportunidades claras de desarrollo profesional en una empresa tecnológica en rápido crecimiento.

    • ¿Listo para unirte a nosotros?

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    Account Manager
    Sales
    Lisboa, Portugal
    Hybrid
    Full-Time
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