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Hey!Channel Manager
Distribuez les disponibilités de votre hôtel sur une infinité de canaux sans le moindre effort. Synchronisez vos grilles tarifaires, supprimez les surréservations et maximisez le rendement de chaque distributeur grâce à une architecture cloud bidirectionnelle automatisée.
Des extranets non synchronisés entraînent de lourdes pénalités pour surréservation.
La saisie manuelle dans plusieurs extranets engendre des ruptures de parité tarifaire, des délais de mise à jour des stocks, des incohérences de planning et des risques fréquents de surbooking en période de pointe.
Règles automatisées
Définissez des règles de déclenchement intelligentes qui réajustent automatiquement les tarifs des chambres selon les seuils d'occupation en direct et ferment la vente sur les canaux connectés dès l'épuisement des stocks d'une catégorie donnée.
Tarifs
dérivés
Générez les tarifs de vos différents distributeurs à partir d'une grille tarifaire maîtresse (master rate), en appliquant des majorations en pourcentage, des suppléments repas et des restrictions de durée minimale, de fermeture à l'arrivée (CTA) ou au départ (CTD) sans saisie dans les extranets.
Un tableau de bord unique pour centraliser chaque échange
Gérez l'intégralité des messages de vos clients et les avis post-séjour issus de Booking.com, Airbnb et Expedia au sein d'une boîte de réception centralisée.
Ce hub simplifie la charge de travail administrative, accélère la prise en charge des demandes par la réception et améliore le classement algorithmique ainsi que la conversion sur les OTA.
Stratégie commerciale
Dépassez la gestion basique du planning en vous appuyant sur des analyses de performance en temps réel.
Surveillez la vitesse de réservation (pickup pace) par canal, repérez les distributeurs les plus rémunérateurs et adaptez la mise en avant de votre inventaire par zone géographique pour privilégier la vente directe et le yield élevé.
Rigueur des flux de travail
Pilotez l'ensemble de votre inventaire en ligne sans alourdir la charge d'exploitation.
La grille centralisée harmonise les plans tarifaires complexes, les durées minimales de séjour et les variations saisonnières pour mettre à jour la distribution globale en quelques secondes.
Déclencheurs automatisés
Créez des règles d'automatisation opérationnelles afin de préserver les marges de vos établissements. Paramétrez des conditions sur mesure pour ajuster les prix, imposer des délais de réservation préalable et fermer certains canaux de commercialisation en fonction de l'état réel des chambres.
Échanges avec les voyageurs
Fluidifiez les relations clients en centralisant le traitement des requêtes et le suivi de l'e-réputation sur un écran unique.
Évitez les connexions multiples aux extranets et donnez à votre équipe les moyens de répondre rapidement sur les principaux canaux pour rassurer les clients.
Réservations directes
Prenez rapidement en charge les réservations par téléphone ou de passage (walk-in) grâce à un parcours simplifié en quatre étapes. Appliquez des remises promotionnelles, bloquez les dates au planning et intégrez la fiche client directement dans le grand livre comptable de l'hôtel.
Intégrations
Hey!Channel Manager s'interface nativement avec les principales agences de voyages en ligne (OTA), banques de lits et plateformes d'hébergement mondiales pour assurer une synchronisation bidirectionnelle instantanée des tarifs et des disponibilités.
FAQ's
Tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement de Hey!Channel Manager.
La solution s'appuie sur un moteur de synchronisation bidirectionnelle (2-way) qui met à jour l'inventaire sur l'ensemble des OTA connectées et sur le moteur de réservation direct dès qu'une chambre est réservée ou libérée, garantissant une cohérence d'inventaire en temps réel.
Hey!Channel Manager s'interface avec plus de 100 canaux mondiaux et régionaux — dont Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda et Hotelbeds —, ainsi qu'avec des métamoteurs et des banques de lits (bedbanks).
Vous définissez vos tarifs de référence et la plateforme calcule automatiquement les prix sur les canaux rattachés, en appliquant les pourcentages de commission, les suppléments de restauration et les contraintes de séjour minimum, de fermeture aux arrivées (CTA) ou aux départs (CTD).
Oui. Le module centralise les demandes des voyageurs et les commentaires post-séjour émis sur Booking.com, Airbnb ou Expedia dans une interface unique, ce qui réduit les délais de réponse et favorise le référencement sur les portails.
Le système propose des liaisons certifiées avec les principaux PMS du secteur — dont Host PMS, InovGuest, Newhotel et Hstays —, permettant la remontée automatique des réservations et des dossiers clients sans ressaisie manuelle.
Élargissez votre couverture de marché.
Développez la réservation directe.
Concluez des partenariats distributeurs avantageux et éliminez les conflits de parité tarifaire.
