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Host Guest Experience
Sublimez le parcours client grâce à des points de contact digitaux sans friction. Automatisez les arrivées, éliminez les files d'attente à la réception et développez les ventes annexes durant le séjour grâce à un portail client unifié.
L'intégralité du séjour entre les mains de votre client
Donnez aux voyageurs une totale autonomie mobile, de la confirmation de réservation au départ définitif. Host GXP regroupe le pré-enregistrement en ligne, les bornes libre-service, la clé dématérialisée et la commande de restauration au sein d'un portail hôtelier unique qui renforce la productivité des équipes et augmente les dépenses annexes dans l'établissement.
Clé dématérialisée
Déployez une application web légère accessible sur navigateur, sans aucun téléchargement d'application sur les stores. Les clients ouvrent leur chambre, réservent une table, commandent au room service et sollicitent le ménage depuis leur smartphone, alliant confort de séjour et ventes additionnelles (upselling) à haute valeur ajoutée.
Check-in en ligne
Éliminez l'attente à la réception bien avant l'arrivée des clients dans le hall. Permettez aux voyageurs de remplir les fiches de police réglementaires, de numériser leurs pièces d'identité, d'accepter les conditions générales et de garantir les cautions à l'avance, libérant vos réceptionnistes pour un accueil privilégié.
Bornes en libre-service
Installez du matériel tactile de gamme professionnelle afin de fluidifier les arrivées massives. Les voyageurs scannent le QR code de leur réservation, valident leur passeport ou CNI, soldent leurs extras et encodent eux-mêmes leurs cartes de chambre RFID en moins de 60 secondes, sans solliciter le comptoir.
Menus Digitaux
Transformez les cartes papier traditionnelles en canaux de vente digitaux et interactifs dans vos restaurants, bars de piscine et espaces bien-être. Affichez des visuels de plats gourmands, modifiez les tarifs en temps réel et transmettez instantanément les suggestions à forte marge aux bons de cuisine.
Conçu pour l'excellence opérationnelle de l'hôtellerie moderne
Host GXP génère des performances commerciales concrètes qui transforment la relation et le service client.
Découvrez comment notre portail client automatisé génère un impact immédiat sur le résultat d'exploitation de vos établissements :
Transférez les demandes de service et de maintenance directement vers les flux de travail Host PMS et Host POS sans retard à la réception.
Fluidifiez l'accueil des groupes et des circuits touristiques grâce à la numérisation des pièces d'identité et à l'encodage express des clés.
Accroissez le volume de commandes F&B grâce à un portail de room service multilingue et parfaitement adapté aux mobiles.
Les avantages de
Host GXP
Un écosystème opérationnel moderne pensé pour digitaliser l'ensemble du cycle de séjour et intégrer des profils clients qualifiés au cœur de votre progiciel de gestion hôtelière.
Arrivées accélérées
Réduisez la procédure d'enregistrement à quelques instants grâce aux QR codes mobiles, à la lecture optique des passeports et à la pré-autorisation bancaire instantanée.
Profils clients fiabilisés
Centralisez des coordonnées complètes, des pièces d'identité certifiées et des consentements RGPD conformes renseignés par le client, éliminant les fautes de saisie manuelle au comptoir.
Dépenses optimisées
Mettez en avant le surclassement de catégorie de chambre, les départs tardifs (late check-out) et les soins bien-être aux moments clés du séjour pour augmenter le RevPAR et le chiffre d'affaires global.
FAQ's
Tout ce que vous devez savoir sur Host GXP et ses fonctionnalités.
Host GXP automatise l'arrivée des clients grâce à un enregistrement mobile sans contact et à des bornes interactives dans le lobby. À leur arrivée, les clients vérifient leur pièce d'identité, signent les formulaires légaux, renseignent leur carte bancaire et encodent leur clé magnétique de manière autonome en moins d'une minute.
Non. Digital Keypass s'exécute directement dans le navigateur mobile sous la forme d'une web app, sans aucun téléchargement préalable. Les résidents contrôlent l'ouverture des portes, le livret d'accueil numérique, les cartes de restaurant et la réservation d'équipements via des liens web sécurisés.
Lors du pré-enregistrement sur smartphone, la plateforme propose des surclassements ciblés vers des catégories supérieures, des options d'early check-in, des départs tardifs ou des offres d'expériences. Les clients confirment leurs choix avant même leur arrivée physique, captant des revenus incrémentaux à marge élevée.
Le portail sollicite le scan du passeport ou de la carte d'identité et recueille la signature électronique certifiée avant l'arrivée du voyageur. Les informations sont intégrées directement dans les dossiers clients de Host PMS, garantissant la conformité légale et l'édition automatisée des fiches individuelles de police pour les autorités.
Oui. Host GXP est une solution 100% en marque blanche. Les gestionnaires conservent le contrôle total de l'environnement visuel : typographies, palettes graphiques, visuels de marque et menus sur smartphone ainsi que sur l'habillage des bornes physiques d'accueil.
Suscitez des surclassements en amont. Sécurisez des revenus directs.
Diffusez des offres automatiques de montée en gamme et confirmez des réservations à forte valeur ajoutée avant l'arrivée.
