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Host ProfileNow
Transformez vos profils clients en chiffre d'affaires direct et récurrent.
Centralisez les données clients de tous vos services, automatisez des campagnes marketing ciblées et maximisez la valeur vie client (LTV) sur l'ensemble de votre parc hôtelier.
Connaissance client hôtelière
La plateforme capte les données de chaque interaction au sein de l'établissement, enrichissant les fiches de profils comportementaux et générant des opportunités commerciales automatiques pour vos équipes.
Vision client à 360°
Dépassez les simples informations de réservation. Regroupez l'historique des dépenses entre hébergement, restauration et spa pour anticiper les attentes et dispenser un service ultra-personnalisé tout au long du séjour.
Automatisation marketing
Ciblez des audiences prêtes à réserver grâce à des scénarios de communication automatisés. Segmentez vos contacts en continu et diffusez des offres par e-mail sur mesure qui augmentent vos conversions directes.
Fidélisation sur mesure
Transformez vos données d'exploitation en relations privilégiées pérennes. Mettez en place des statuts de fidélité automatisés et accordez des avantages personnalisés pour encourager les séjours répétés.
Des fonctionnalités avancées pour des profils qualifiés
Regroupez la connaissance client au sein d'un référentiel centralisé unique afin de maîtriser les habitudes de séjour.
En identifiant les postes de dépenses et les préférences, vos équipes créent des segments pertinents et lancent des campagnes performantes axées sur le retour sur investissement.
Les dossiers clients dispersés pénalisent vos campagnes marketing ciblées.
Des informations clients disséminées dans des logiciels hôteliers cloisonnés freinent le marketing ciblé, génèrent des e-mails promotionnels inadaptés et provoquent des chutes d'acquisition en canal direct.
Scénarios intelligents
Concevez des parcours clients automatisés qui s'activent selon les étapes de réservation, réduisant les interventions manuelles tout en préservant une communication individualisée.
Conversions
ciblées
Exploitez l'historique des consommations pour générer des segments exploitables, en poussant des offres de surclassement et des suggestions gastronomiques ciblées qui rehaussent le panier moyen et les réengagements directs.
Vendez sur chaque point de contact
Créez de nouvelles sources de revenus additionnels et développez le chiffre d'affaires de vos points de vente en proposant des services conformes aux attentes réelles des clients.
Proposez des surclassements et des forfaits personnalisés fondés sur les habitudes passées.
Développez la fréquentation de vos espaces bien-être, restaurants gastronomiques et animations.
Stimulez les consommations d'extras grâce aux cartes cadeaux numériques et aux offres sur-mesure.
FAQ's
Tout ce que vous devez savoir sur Host ProfileNow et son fonctionnement.
Host ProfileNow est une plateforme de données clients (CDP) pensée pour l'hôtellerie qui consolide les données issues du PMS, de la caisse (POS), du spa et des moteurs de réservation dans des profils uniques, dédupliqués et consultables à 360 degrés.
La plateforme classe dynamiquement les profils par groupes comportementaux en croisant la fréquence de visite, les canaux d'origine, le panier moyen et les préférences, déclenchant des campagnes e-mail ciblées qui réengagent le client au bon moment.
ProfileNow gère automatiquement les statuts de fidélité et attribue des privilèges selon le montant total des dépenses cumulées et le volume de séjours, facilitant la reconnaissance au comptoir, l'accès à des tarifs préférentiels et des attentions particulières.
Oui. En analysant les habitudes de restauration et de soins, le logiciel expédie des messages ciblés avant et pendant le séjour pour suggérer des tables au restaurant, des soins au spa et des activités adaptées aux goûts du voyageur.
Oui. Le progiciel rassemble les retours d'enquêtes internes, les notes post-séjour et les commentaires Google Business Profile directement dans les fiches clients, aidant vos équipes marketing à suivre la satisfaction client et à protéger votre image de marque.
Unifiez les données de vos clients.
Développez les réservations directes.
Déployez un marketing hôtelier automatisé et maximisez la valeur vie de chaque voyageur en toute simplicité.
