← Retour aux Carrières

Account Manager

À Propos du Poste

Vous recherchez un nouveau défi professionnel dans un environnement technologique dynamique, porté par un esprit d'équipe exceptionnel ?

 

Chez Host Hotel Systems, premier fournisseur de technologies pour l'hôtellerie au Portugal, au service de plus de 2000 clients parmi lesquels des hôtels, des pousadas boutique et des locations de courte durée, nous proposons des solutions SaaS et logicielles sur mesure qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la performance commerciale.

 

Pour accompagner notre croissance continue, nous recherchons un(e) Account Manager proactif(ve) possédant une expérience confirmée en gestion de la relation client B2B, en fidélisation et en développement du chiffre d'affaires. À ce poste, vous serez le principal partenaire commercial d'un portefeuille établi de clients de l'hôtellerie, en générant de la valeur à long terme, des renouvellements et des opportunités d'upselling.

Tâches et Responsabilités

  • Gérer un portefeuille établi de clients B2B de l'hôtellerie, en agissant comme leur conseiller commercial stratégique et en cultivant des partenariats à long terme ;
  • Piloter les renouvellements de contrats, les négociations commerciales et les accords afin de garantir des taux de rétention élevés et de minimiser le churn ;
  • Identifier, qualifier et conclure de manière proactive des opportunités de cross-sell et d'upsell sur l'ensemble de la gamme de produits Host Hotel Systems ;
  • Évaluer en continu la santé des clients, les indicateurs d'engagement et les facteurs de risque, en mettant en œuvre des actions proactives pour préserver la satisfaction client ;
  • Travailler en étroite coordination avec les équipes Produit, Implémentation et Support Client pour résoudre rapidement les besoins complexes et les escalades des clients ;
  • Remonter les retours clients exploitables, les tendances du marché et les informations concurrentielles aux équipes internes produit et à la direction ;
  • Tenir à jour avec rigueur les dossiers clients, les données de pipeline et l'activité commerciale dans HubSpot CRM ;
  • Fournir des rapports réguliers sur la performance du portefeuille, les prévisions de revenus et les renouvellements à la direction.

    • Exigences

  • 2 à 4 ans d'expérience confirmée en gestion de comptes B2B, customer success ou vente dans des environnements SaaS ou technologiques ;
  • Expérience avérée dans la gestion de portefeuilles clients avec une responsabilité directe sur la rétention, les renouvellements et la croissance du chiffre d'affaires ;
  • Expérience pratique des plateformes CRM modernes, avec une forte préférence pour HubSpot ;
  • Maîtrise professionnelle, à l'oral comme à l'écrit, de l'anglais et du portugais ;
  • Excellentes compétences relationnelles, de gestion des parties prenantes et de négociation commerciale ;
  • Solide esprit d'analyse et réelle aisance avec les KPI commerciaux et les prévisions de ventes ;
  • Diplôme en gestion d'entreprise, management hôtelier, tourisme ou dans un domaine pertinent ; une expérience pratique équivalente est également valorisée.

    • Sera Apprécié

  • Bonne connaissance du secteur de l'hôtellerie, de la travel tech, des Property Management Systems (PMS) ou des solutions SaaS verticales ;
  • Maîtrise professionnelle de l'espagnol ;
  • Sens élevé de la responsabilité commerciale, pragmatisme et sens de l'engagement ;
  • Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prioriser efficacement dans un environnement agile et orienté vers l'exécution ;
  • Capacité à construire des relations de confiance avec les clients tout en gardant le cap sur les objectifs business.

    • Ce Que Nous Offrons

  • Un poste commercial stratégique avec un impact direct sur la croissance de l'entreprise et la fidélisation des clients ;
  • Une réelle autonomie et la responsabilité de votre portefeuille, avec une implication étroite dans les décisions commerciales ;
  • Un package salarial compétitif en adéquation avec votre poste et votre expérience ;
  • Une culture d'équipe ambitieuse, bienveillante et orientée vers l'exécution ;
  • De réelles opportunités d'évolution de carrière au sein d'une entreprise technologique en forte croissance.

    • Prêt à nous rejoindre ?

    Postuler
    Account Manager
    Sales
    Lisboa, Portugal
    Hybrid
    Full-Time
    Postuler
    Postuler