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Account Manager

Sobre a Função

Procura um novo desafio de carreira num ambiente tecnológico dinâmico, com um espírito de equipa excecional?

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Na Host Hotel Systems, a fornecedora líder de tecnologia para a hotelaria em Portugal, ao serviço de mais de 2.000 clientes entre hotéis, pousadas boutique e alojamento de curta duração, entregamos soluções SaaS e software à medida que elevam a eficiência operacional e o desempenho comercial.

 

Para apoiar o nosso crescimento contínuo, procuramos um(a) Account Manager proativo(a) com experiência comprovada em gestão de relações B2B, retenção de clientes e expansão de receita. Nesta função, será o parceiro comercial principal de uma carteira consolidada de clientes da hotelaria, impulsionando valor a longo prazo, renovações e oportunidades de upselling.

Funções e Responsabilidades

  • Gerir uma carteira consolidada de clientes B2B da hotelaria, atuando como o seu consultor comercial estratégico e cultivando parcerias de longo prazo;  
  • Liderar renovações de contrato, negociações comerciais e acordos para garantir elevadas taxas de retenção e minimizar o churn;  
  • Identificar, qualificar e fechar proativamente oportunidades de cross-sell e upsell em toda a gama de produtos da Host Hotel Systems;  
  • Avaliar continuamente a saúde do cliente, métricas de envolvimento e fatores de risco, implementando intervenções proativas para salvaguardar a satisfação do cliente;  
  • Coordenar de perto com as equipas de Produto, Implementação e Apoio ao Cliente para resolver rapidamente requisitos complexos e escalonamentos de clientes;  
  • Canalizar feedback acionável de clientes, tendências de mercado e insights competitivos para as equipas internas de produto e liderança;
  • Manter registos meticulosos de clientes, dados de pipeline e atividade comercial no HubSpot CRM;  
  • Entregar relatórios regulares sobre desempenho da carteira, previsões de receita e renovações à gestão de topo.

    • Requisitos

  • 2 a 4 anos de experiência comprovada em gestão de contas B2B, customer success ou vendas comerciais em ambientes SaaS ou tecnológicos;  
  • Historial demonstrado na gestão de carteiras de clientes com responsabilidade direta por retenção, renovações e crescimento de receita;  
  • Experiência prática com plataformas de CRM modernas, com forte preferência por HubSpot;  
  • Fluência profissional, oral e escrita, em inglês e português;  
  • Capacidades excecionais de relacionamento interpessoal, gestão de stakeholders e negociação comercial;  
  • Forte aptidão analítica e à-vontade genuíno a trabalhar com KPIs comerciais e previsões de vendas;  
  • Licenciatura em Gestão, Gestão Hoteleira, Turismo ou área relevante, sendo também valorizada experiência prática equivalente.

    • Será Valorizado

  • Conhecimento prático do setor da hotelaria, travel tech, Sistemas de Gestão de Propriedades (PMS) ou soluções SaaS verticais;  
  • Proficiência profissional em espanhol;  
  • Elevado nível de responsabilidade comercial, pragmatismo e accountability;  
  • Capacidade de resolução proativa de problemas, com priorização eficaz num ambiente ágil e orientado para a execução;
  • Capacidade de construir relações de confiança com clientes mantendo o foco nos objetivos de negócio.

    • O Que Oferecemos

  • Uma função comercial estratégica com impacto direto no crescimento da empresa e na retenção de clientes;  
  • Autonomia real e responsabilidade sobre a sua carteira, com envolvimento próximo na tomada de decisões comerciais;  
  • Um pacote salarial competitivo alinhado com a sua função e experiência;  
  • Uma cultura de equipa ambiciosa, próxima e orientada para a execução;  
  • Oportunidades claras de evolução de carreira numa empresa tecnológica em rápido crescimento.

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    Account Manager
    Sales
    Lisboa, Portugal
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    Full-Time
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