Hey!Channel Manager
Distribua o inventário do seu hotel por canais ilimitados sem esforço.
Sincronize tarifas, elimine o overbooking e maximize a rentabilidade por canal através de uma arquitetura cloud automatizada com ligação bidirecional em tempo real.
Extranets online desfasadas causam penalizações graves por duplicação de reservas.
A atualização manual de várias extranets gera quebras de paridade tarifária, atrasos na atualização do inventário, desvios entre canais e risco frequente de overbooking nos períodos de maior procura.
Regras automatizadas
Defina gatilhos inteligentes que ajustam automaticamente os preços dos quartos com base em limites de ocupação em direto e fecham canais de venda dinamicamente quando o inventário de tipologias específicas esgota nas plataformas conectadas.
Preços
derivados
Calcule modelos de preços multicanal diretamente a partir da tarifa principal (master rate), aplicando margens percentuais personalizadas, suplementos de regime e restrições como estadia mínima, fecho à chegada (CTA) e fecho à partida (CTD) sem intervenção manual nas extranets.
Um único painel para todas as conversas
Faça a gestão centralizada de todas as mensagens de clientes e avaliações pós-estadia provenientes de plataformas como a Booking.com, Airbnb e Expedia numa caixa de entrada única.
Esta central de comunicação simplifica os processos operacionais, acelera o tempo de resposta da receção e melhora diretamente o posicionamento algorítmico e as taxas de conversão nas OTAs.
Estratégia comercial
Vá além da simples gestão de disponibilidade através de ferramentas avançadas de análise de desempenho em tempo real.
Monitorize o ritmo de captação de reservas (pickup pace) por canal, identifique as fontes com maior conversão e ajuste a visibilidade do inventário por mercado geográfico para privilegiar canais diretos e segmentos de elevado yield.
Precisão nos fluxos operacionais
Controle o inventário online global sem sobrecarga administrativa.
A grelha centralizada simplifica planos de tarifas complexos, parâmetros de estadia mínima e janelas sazonais, permitindo à equipa de revenue aplicar atualizações à distribuição mundial em segundos.
Automatização por gatilhos
Implemente automações operacionais com base em regras para proteger a margem do hotel.
Crie critérios personalizados que ajustem tarifas, exijam janelas mínimas de antecedência de reserva e fechem canais específicos de distribuição automaticamente de acordo com a disponibilidade em tempo real.
Comunicação com o hóspede
Simplifique a interação com os viajantes respondendo a dúvidas e gerindo a reputação online a partir de uma plataforma centralizada.
Dispense múltiplos inícios de sessão em extranets e capacite a equipa de reservas para responder com prontidão nos principais canais, transmitindo total segurança ao cliente.
Reservas diretas
Agilize o tratamento de pedidos telefónicos e reservas ao balcão (walk-in) concluindo o processo em quatro passos diretos.
Aplique tarifários promocionais no momento, bloqueie a disponibilidade no calendário e sincronize o perfil do hóspede diretamente com o razão central do sistema hoteleiro.
Integrações
O Hey!Channel Manager conecta-se nativamente com as principais OTAs mundiais, bancos de camas e plataformas de alojamento alternativo para garantir uma sincronização bidirecional instantânea de tarifas e inventário.
FAQ's
Tudo o que precisa de saber sobre o Hey!Channel Manager e o seu funcionamento.
A plataforma utiliza um motor de sincronização bidirecional (2-way) que atualiza o inventário em todas as OTAs conectadas e no motor de reservas direto no instante exato em que um quarto é vendido ou cancelado, garantindo a paridade absoluta do calendário.
O Hey!Channel Manager liga-se a mais de 100 canais globais e regionais — incluindo Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda e Hotelbeds —, assim como a motores de metabusca e bancos de camas (bedbanks).
O utilizador estabelece as tarifas-mestre dos quartos e o software calcula de forma automática os preços para cada canal associado, integrando margens percentuais, suplementos de refeição e restrições de estadia mínima, CTA (Close to Arrival) e CTD (Close to Departure).
Sim. O módulo de comunicação unificada reúne pedidos de informação e avaliações pós-estadia da Booking.com, Airbnb e Expedia num único ecrã, reduzindo o tempo de resposta e melhorando as métricas de classificação nas plataformas.
O Hey!Channel Manager conta com integrações certificadas com os principais PMS do mercado — como o Host PMS, InovGuest, Newhotel e Hstays —, transferindo reservas, cancelamentos e detalhes de faturação sem necessidade de intervenção manual.
Expanda o seu alcance de mercado.
Consolide a distribuição direta.
Negoceie ligações comerciais rentáveis com agências e ponha fim aos conflitos de paridade tarifária na distribuição.
