Host ProfileNow
Transforme perfis de hóspedes em receita direta recorrente.
Centralize os dados de clientes de todos os departamentos, automatize campanhas de marketing direcionadas e maximize o valor de vida do cliente (LTV) em todo o grupo hoteleiro.
Inteligência de hóspedes
A plataforma recolhe dados de cada interação do cliente com o seu hotel, enriquecendo os perfis com informações comportamentais e entregando oportunidades comerciais automatizadas diretamente à sua equipa.
Visão 360° do hóspede
Veja cada cliente para além dos simples dados de reserva. Centralize os históricos de transações entre quartos, restauração (F&B) e bem-estar para antecipar necessidades e prestar um serviço personalizado ao longo de toda a estadia.
Automatização de Marketing
Alcance públicos com elevada intenção de compra através de fluxos de comunicação automatizados. Segmente perfis dinamicamente e envie campanhas de e-mail marketing personalizadas que aumentam as conversões de reservas diretas.
Fidelização personalizada
Converta o conhecimento operacional em relações duradouras. Crie escalões de fidelização automatizados e recompense clientes habituais com vantagens exclusivas que estimulam estadias repetidas e a retenção a longo prazo.
Funcionalidades inteligentes para perfis mais completos
Centralize o conhecimento sobre os clientes num registo-mestre unificado para desbloquear uma compreensão global de cada estadia.
Ao identificar hábitos de consumo e preferências, a sua equipa constrói segmentos dinâmicos e lança campanhas automatizadas orientadas a resultados comerciais concretos.
Perfis de clientes dispersos prejudicam as campanhas de marketing hoteleiro personalizadas.
Registos de hóspedes espalhados por softwares independentes impedem o marketing direcionado, geram e-mails promocionais desajustados e provocam quebras acentuadas na conversão de reservas diretas.
Fluxos
inteligentes
Crie percursos de comunicação automatizados que reagem às etapas de reserva do hóspede, reduzindo os custos de marketing e mantendo contactos altamente personalizados em cada ponto de interação.
Conversões direcionadas
Transforme históricos de consumo em segmentos comerciais acionáveis, enviando propostas de upgrade e ofertas gastronómicas personalizadas que aumentam o valor médio da reserva e as marcações diretas repetidas.
Venda em cada ponto de contacto
Desbloqueie fontes de receita secundárias e maximize o consumo nos pontos de venda apresentando ofertas baseadas em preferências validadas.
Promova upgrades de quarto e pacotes personalizados com base em estadias anteriores.
Aumente o tráfego nos spas, restaurantes de fine dining e eventos do hotel.
Incentive o consumo incremental através de cartões-presente digitais e ofertas exclusivas.
FAQ's
Tudo o que precisa de saber sobre o Host ProfileNow e o seu funcionamento.
O Host ProfileNow é uma plataforma de dados de clientes (CDP) concebida para a hotelaria que centraliza interações do PMS, POS, spas e motores de reservas em fichas únicas, limpas e desduplicadas com visão a 360 graus.
O sistema organiza os perfis em grupos comportamentais dinâmicos com base na frequência de estadias, canais de reserva, níveis de gasto e preferências, acionando campanhas de e-mail personalizadas que reativam o contacto com o hóspede no momento certo.
O software automatiza escalões de fidelização e atribui vantagens exclusivas consoante o valor total de consumo acumulado e o número de visitas, proporcionando reconhecimento imediato na receção, tarifas preferenciais e benefícios à medida.
Sim. Ao analisar os hábitos de restauração e bem-estar, o sistema envia comunicações automáticas antes e durante a estadia para promover reservas de mesa, tratamentos de spa e atividades alinhadas com os interesses de cada hóspede.
Sim. O software centraliza inquéritos de satisfação internos, pontuações pós-estadia e mensagens do Google Business Profile diretamente no perfil do cliente, permitindo acompanhar o sentimento do hóspede e proteger a reputação da marca.
Unifique os dados dos seus hóspedes.
Multiplique as reservas diretas.
Implemente marketing hoteleiro automatizado e maximize o consumo de cada cliente ao longo do tempo.
