Dans un secteur aussi dynamique et compétitif que l’hôtellerie, il ne suffit pas d’offrir un bon service ou d’avoir un emplacement idéal. Pour garantir la rentabilité et la pérennité de l’activité, il est essentiel de prendre des décisions basées sur des données concrètes. Les KPIs — Key Performance Indicators, ou Indicateurs Clés de Performance — sont les outils qui permettent aux gestionnaires hôteliers de suivre, mesurer et optimiser les résultats de manière efficace.

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Tout au long de cet e-book, nous expliquerons ce que sont les KPIs, pourquoi ils sont si importants dans l’hôtellerie, quels sont les plus pertinents et comment ils peuvent être utilisés pour stimuler la performance de n’importe quel établissement hôtelier.

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