Host Hotel Systems e Oaky unem-se para aumentar receitas dos hotéis

Oaky, um software de upselling hiperpersonalizado, uniu forças com a Host Hotel Systems, uma empresa que se foca na digitalização da experiências dos hóspedes, para oferecer aos utilizadores uma integração gratuita entre os seus sistemas.

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A integração unidirecional entre o Oaky e a Host permite que o software de upselling envie e-mails personalizados para todos os hóspedes que fazem check-in, de forma automatizada. O sistema também interliga a disponibilidade de quartos em tempo real, diretamente do PMS (Property Management System), para garantir que não exista overbooking.

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“Com o contínuo crescimento em mercados dinâmicos, escolhemos a Host como um parceiro
estratégico por ser um forte líder em Portugal e no Brasil. Juntos, estamos comprometidos em
criar valor para os nossos clientes”, afirma Clément Dénarié, diretor de parcerias e alianças estratégicas do Oaky.

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Esta parceria irá permitir, de acordo com a Host Hotel Systems, que os hoteleiros melhorem a satisfação global dos hóspedes, fortaleçam a experiência da marca, ampliem a distribuição de negócios e aumentem a receita secundária. Como a integração permite que o Oaky tenha acesso ao perfil dos hóspedes, os hotéis poderão aproveitar ao máximo os recursos de segmentação da ferramenta.

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Os hóspedes receberão um conjunto de ofertas que poderão explorar para personalizar a sua estadia. Consequentemente, terão uma experiência “mais gratificante e os hotéis verão as receitas de upselling crescer”.

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“Estamos muito satisfeitos em lançar a nossa parceria de integração com o Oaky, porque partilhamos a missão de desenvolver a melhor solução possível para os nossos clientes. Trabalhar juntos dá-nos uma nova oportunidade de ajudar os hotéis a gerar mais receita e, ao mesmo tempo, a enriquecer a experiência do hóspede”, sublinha João Freitas, Director of Growth & Partnerships da Host Hotel Systems.

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O Evidencia Belverde, hotel gerido pela Amazing Evolution em Portugal, já obteve “grandes benefícios ao trabalhar com o Oaky e a Host”, defendem as empresas em comunicado.

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Desde o início do uso da plataforma de upselling, ao enviar e-mails aos hóspedes no momento antes da viagem o Evidencia Belverde obteve taxas de abertura de até 87%. Estas ofertas foram acedidas por 40% dos hóspedes e, destes, até 10,5% adquiriam um serviço complementar ou realizaram um upgrade. Olhando apenas para setembro de 2021, esta automatização de upselling antes da chegada dos hóspedes resultou em 1.356€ de receita auxiliar.

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As empresas defendem que esta união ajudará a hotelaria a aprimorar o recurso de upselling com
maior eficiência e a proporcionar aos hóspedes uma experiência cada vez mais personalizada.

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“O Oaky facilita a venda do produto certo, ao cliente certo, na hora certa e pelo preço certo. Isso ajuda-nos a agregar valor à estadia de cada pessoa. Foi ótimo ver como os hóspedes, quer de lazer, quer corporativos, responderam positivamente”, diz Joaquim Rocha, eCommerce & Revenue Manager no Evidencia Belverde Hotel.

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