Num sector tão dinâmico e competitivo como a hotelaria, não basta prestar um bom serviço ou ter uma excelente localização. Para garantir a rentabilidade e a sustentabilidade do negócio, é fundamental tomar decisões baseadas em dados concretos. Os KPIs — Key Performance Indicators, ou Indicadores-Chave de Desempenho — são as ferramentas que permitem aos gestores hoteleiros acompanhar, medir e optimizar os resultados de forma eficaz.

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Ao longo deste e-book, vamos explicar o que são KPIs, porque são tão importantes na hotelaria, quais os mais relevantes e como podem ser utilizados para impulsionar o desempenho de qualquer unidade hoteleira.

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