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Descrição
Guestdash est une plateforme de parcours client alimentée par l’IA, utilisant des agents autonomes pour comprendre les messages des clients dans n’importe quelle langue et canal, automatisant communication et processus opérationnels. Elle centralise toutes les interactions, classe intelligemment chaque demande et s’intègre aux systèmes PMS, maintenance, housekeeping, F&B et CRM. Les hôtels peuvent créer des flux personnalisés, messages automatiques et segments de clients basés sur le PMS. Le Service Hub attribue les tâches au bon département ou les exécute de bout en bout. Avec des modules comme réservation d’équipements et enquêtes personnalisées, Guestdash augmente l’efficacité, réduit la charge de travail et améliore l’expérience client du pré-séjour au départ.
Benefícios
Plus d’opportunités de revenus
Envoie des messages personnalisés et automatisés au moment idéal — augmentant les ventes additionnelles, les réservations d’équipements et les revenus directs.
Intégration fluide des systèmes
Synchronise les données clients, les réservations et les demandes de service avec Host PMS, garantissant une information cohérente entre les services et éliminant le travail en double.
Satisfaction client accrue
Offre une communication rapide, multilingue et indépendante du canal grâce à des agents IA, améliorant la vitesse de réponse, la clarté et la qualité du service tout au long du séjour.
Moins d’erreurs et de retards de service
Crée automatiquement les tâches dans les modules appropriés du Host PMS (housekeeping, maintenance, F&B), garantissant que rien n’est perdu et que chaque demande est exécutée de manière fiable.
Productivité accrue des équipes
Centralise toute la communication dans un Service Hub unique intégré à Host PMS, permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée plutôt que sur des tâches administratives répétitives.
